FUM09 - Führung und Konfliktlösung - Note 2 (SGD)

1) Schildern Sie aus Ihrem Arbeitsbereich je ein Beispiel für einen Wertkonflikt und einen Verteilungskonflikt.
Begründen Sie Ihre Auswahl und Auffassung.

2) Wählen Sie einen Konflikt aus Ihrem Berufsalltag und analysieren Sie ihn mithilfe der inhaltlichen Aspekte der Konfliktdiagnose.
Machen Sie dabei zu allen inhaltlichen Aspekten Aussagen. Klären Sie im Zusammenhang mit dem Konfliktverlauf auch die Eskalationsstufe für diesen Konflikt und stellen Sie dar, ob es sich um einen heißen oder einen kalten Konflikt handelt! Begründen Sie jeweils Ihre Auffassung.
Die entsprechenden Fragen im Studienheft werden Sie führen.

3) Überlegen Sie für den Konflikt aus Aufgabe 2, welche Lösungsmöglichkeiten es gibt, wenn die Interessen und Bedürfnisse aller Beteiligten berücksichtigt werden. Beschreiben Sie, um welche Interessen und Bedürfnisse es sich aus Ihrer Sicht handelt. Wählen Sie nur solche Lösungsmöglichkeiten (min. 5) aus, die in Summe von allen Beteiligten als „ausgewogen“ empfunden werden können. Begründen Sie ihre Auswahl und Ihre Auffassung.

4) Wählen Sie ein Konfliktgespräch aus Ihrer Erfahrung und schildern Sie dessen genauen Ablauf.
Vergleichen und bewerten Sie dieses Gespräch anhand der sechs Phasen des kooperativen Konfliktgespräches.
Was ist gelungen? Was nicht?